4月23日上午，公司召開2025年一季度接訴即辦工作會，公司黨委書記、董事長郝偉亞出席并講話，公司總經理魏怡，黨委常委、紀委書記劉濤，副總經理韓志偉列席，會議由公司黨委副書記鄭毅主持。會議采取現場和視頻相結合形式進行，公司各相關部門和直屬黨組織共計100余人參加會議。
會上，公司黨委辦公室和路網公司分別對2025年一季度接訴即辦工作和京投軌道交通服務熱線96123運行情況進行報告；紀監部門對2025年一季度接訴即辦工作和京投軌道交通服務熱線96123運行管理的監督檢查情況進行報告；資產公司作交流發言。
郝偉亞同志在總結講話中充分肯定了公司一季度接訴即辦工作成績，并就下一步工作提出三點意見，一是加強黨建引領，壓實為民工作責任。要全面壓實各單位工作責任，抓好機制建設不松懈、抓實責任落實不推諉、抓住民聲訴求不減量，切實踐行為民服務思想。二是順應發展趨勢，筑牢為民服務陣地。要落實新規新政要求，時刻關注發展變化，落實“以辦為先”工作理念，加強“三率”評價工單辦理工作，利用好96123熱線資源，全力打造為民服務平臺。三是深化固本強基，提升為民解憂成效。要持續推進規范化管理，做好訴求風險研判，推動接訴即辦向未訴先辦轉變，主動解決市民急難愁盼問題，全面提升為民服務水平和為民解憂能力。
